In Küssnacht am Rigi SZ haben Anwohner immer wieder Probleme mit Coop-Kurierfahrern, die regelmäßig in Zäune, Pfosten oder Briefkästen kollidieren. Ein Anwohner hat zwischen Juli 2020 und Juli 2024 vier solcher Unfälle auf seinem Grundstück festgehalten. Obwohl er selbst noch nie beim Coop-Lieferdienst bestellt hat, wenden die Kurierfahrer häufig in seiner Einfahrt und verursachen dabei Schäden. Trotz der Enge der Einfahrt sind vier Unfälle in vier Jahren für den Anwohner zu viel.
Die Unfallverursacher haben bisher nie ihre Fehler gemeldet oder eine Notiz hinterlassen und sind nach dem Zusammenstoß einfach davongefahren. Die Haftpflichtversicherung von Coop, die Axa, hat die entstandenen Schäden der ersten drei Unfälle übernommen. Beim vierten Unfall, bei dem der Briefkasten des Anwohners zerstört wurde, gibt es jedoch ein Problem: Da der Briefkasten bereits über zwanzig Jahre alt war, rechnet die Versicherung nur mit dem Zeitwert des Objekts, der praktisch null ist.
Die Axa hat dem Anwohner 150 Franken Entschädigung angeboten, was für einen neuen Briefkasten nicht ausreicht. Selbst sein Vorschlag, einen günstigen neuen Briefkasten bei der Coop-Tochter Jumbo zu kaufen, würde ihn rund 300 Franken kosten. Coop hat jedoch großzügig reagiert und dem Geschädigten zusätzlich zur Versicherungsentschädigung einen Gutschein im Wert von 150 Franken angeboten. Dies ermöglicht es ihm, einen neuen Briefkasten zu kaufen.
Der Anwohner ist besorgt darüber, wie oft die Kurierfahrer in seinem Viertel Probleme verursachen und Schäden verursachen. Er hat sich per E-Mail beim Detailhändler beschwert und zunächst erfolgreich die Haftpflichtversicherung von Coop in Anspruch genommen. Trotzdem ist es frustrierend, dass die Versicherung nur den Zeitwert des beschädigten Objekts berücksichtigt und nicht die tatsächlichen Kosten für die Reparatur oder den Ersatz deckt.
Es ist wichtig, dass Unternehmen wie Coop sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter verantwortungsbewusst fahren und aufmerksam auf die Umgebung achten, insbesondere in Wohngebieten. Auch wenn die Unfälle wahrscheinlich unbeabsichtigt waren, müssen die Fahrer im Falle eines Schadens die Verantwortung übernehmen und die entstandenen Kosten angemessen decken. Es ist lobenswert, dass Coop letztendlich einmal Nachsicht walten lässt und dem betroffenen Anwohner einen Gutschein anbietet, um die Situation zu entschärfen. Es bleibt jedoch wichtig, dass solche Vorfälle vermieden werden, um die Sicherheit und das Wohlbefinden der Anwohner zu gewährleisten.
